Votre site est-il accessible à tous vos clients ?
Identifiez les obstacles, mesurez les écarts et sachez quoi corriger en priorité grâce à un audit d’accessibilité web documenté.
Audit RGAA · Tests manuels et outillés · Développeurs en interne
- Choisir un produitUne option impossible à sélectionner au clavier.
- Remplir un formulaireUne erreur que le lecteur d’écran ne restitue pas.
- Valider une commandeUn bouton de paiement sans nom accessible.
Exemples d’obstacles évalués. Ils ne constituent pas un diagnostic de votre site.
ComprendreLes obstacles rencontrés par vos utilisateurs.
DocumenterLes écarts et les critères concernés.
DéciderLes corrections à traiter en priorité.
Une obligation pour certains. Une démarche utile pour tous.
L’accessibilité ne concerne pas tous les sites au même titre. La nature de vos services et le statut de votre organisation déterminent vos obligations.
Vous vendez ou proposez des contrats en ligne aux particuliers
Votre boutique, réservation ou abonnement en ligne peut relever de l’European Accessibility Act (EAA). Certains services bancaires, de transport, de communications électroniques, d’accès aux médias audiovisuels et de livres numériques sont aussi visés.
Vous êtes un organisme public ou une entreprise visée par l’article 47
Les organismes publics, certains organismes privés liés au service public et les entreprises atteignant le seuil français de 250 millions d’euros de chiffre d’affaires relèvent d’un cadre distinct. Un site vitrine peut alors être concerné, même sans vente en ligne.
Le seuil repose sur la moyenne du chiffre d’affaires réalisé en France sur trois exercices clos. Champ d’application français — DINUM · Décret du 24 juillet 2019, article 2
Vous avez un site vitrine ou une activité exclusivement B2B
Présenter une activité ou proposer un formulaire de contact ne rend pas automatiquement votre site soumis à l’EAA. Si aucun autre régime ne s’applique, l’audit peut être volontaire : faciliter l’accès aux contenus et répondre aux exigences de vos clients.
Définition du commerce électronique destiné aux consommateurs — article 3
Et les très petites entreprises ?
Les microentreprises prestataires de services sont exemptées des exigences EAA : moins de 10 personnes employées et un chiffre d’affaires annuel ou un total de bilan annuel n’excédant pas 2 millions d’euros. Cette exemption ne s’étend pas automatiquement aux produits couverts qu’elles commercialisent.
Si vous êtes concerné, quels risques encourez-vous ?
Des sanctions et une mise en conformité demandée
Pour les infractions aux obligations d’accessibilité du code de la consommation, la DGCCRF indique des amendes de 7 500 € pour les personnes morales, cumulatives selon les infractions constatées. Des injonctions peuvent être assorties d’astreintes et de mesures de publicité.
Lire les précisions officielles sur les sanctions — DGCCRF
Ce régime concerne les produits et services visés par le code de la consommation. Les sanctions de l’article 47 relèvent d’un cadre distinct.
Des parcours interrompus
Un client qui ne peut pas comprendre une erreur, choisir une option ou valider son panier peut abandonner sa démarche.
Une confiance fragilisée
Des difficultés répétées et des signalements sans réponse peuvent affecter votre relation avec vos clients.
Un rapport que vos équipes peuvent utiliser.
Vous obtenez une vision synthétique pour décider et des constats précis pour préparer les corrections.
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Une synthèse pour les décideursLes principaux résultats et les obstacles majeurs.
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Une grille RGAA et un taux de conformitéLes statuts des critères, leurs justifications et le périmètre évalué.
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Des non-conformités documentéesLes critères concernés, les preuves et les étapes de reproduction.
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Des recommandations prioriséesUne liste exploitable par votre équipe ou votre prestataire.
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Une réunion de restitutionLes conclusions expliquées à vos interlocuteurs métiers et techniques.
Comment le RGAA évalue la conformité sur un échantillon représentatif
L’audit évalue une situation à une date donnée. Les corrections et leur vérification ultérieure constituent des prestations distinctes.
De votre site à vos priorités, en quatre étapes.
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Cadrer
Définir les fonctionnalités, les parcours et un échantillon représentatif avec vos équipes.
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Vérifier
Combiner les tests outillés et manuels, au clavier et avec un lecteur d’écran.
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Documenter
Relier les écarts aux critères, apporter les preuves et proposer des recommandations.
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Restituer
Présenter les résultats et les priorités à vos responsables métiers et techniques.
Avant de lancer votre audit.
Un audit RGAA suffit-il à démontrer le respect de l’EAA ?
Le RGAA structure l’évaluation technique du web. L’EAA peut aussi imposer des exigences propres au service et des obligations d’information. Notre devis précise ce qui est évalué : un résultat RGAA ne constitue pas, à lui seul, une attestation générale de conformité EAA. Voir les exigences de l’annexe I de la directive.
Un outil automatique ou l’IA peut-il faire tout l’audit ?
Certains contrôles peuvent être automatisés. D’autres nécessitent une appréciation humaine et des tests des interactions. Nos auditeurs vérifient les résultats et documentent leurs conclusions. Consulter les critères et tests RGAA.
Auditez-vous toutes les pages ?
L’audit RGAA repose sur un échantillon représentatif des pages, des contenus et des fonctionnalités. Il inclut les étapes des parcours sélectionnés. Sa composition figure dans le rapport. Lire la méthode d’échantillonnage officielle.
Notre prestataire actuel peut-il utiliser le rapport ?
Oui. Les constats sont documentés pour être transmis à votre équipe ou à votre prestataire. La restitution permet de clarifier les recommandations et les priorités.
L’audit rend-il notre site conforme ?
L’audit mesure l’état du périmètre évalué. Les non-conformités identifiées doivent ensuite être corrigées et vérifiées. Une déclaration d’accessibilité doit refléter les résultats effectifs. Consulter les règles relatives à la déclaration d’accessibilité.
Commençons par votre site.
Transmettez-nous son adresse et les parcours importants pour vos utilisateurs. Nous vous proposerons un périmètre d’audit et un devis adapté.
Vous accédez au formulaire de contact Influactive. Indiquez « audit d’accessibilité » dans votre message.
Pour préparer votre demande
- L’adresse de votre site.
- Vos parcours clés : contact, achat, réservation, espace client…
- Votre objectif : RGAA, enjeux EAA ou démarche volontaire.
Vous préférez nous joindre directement ?