Mon Club Pro de LA POSTE.FR
conception site pro · développement site · interconnexion systèmes · réalisation wordpress
Le Projet
La Poste a confié à l’agence Influactive, en partenariat avec Obiz, la conception et le déploiement de Mon Club Pro, une plateforme digitale dédiée à la communauté des clients professionnels.
L’objectif : créer un espace central où les Pros peuvent accéder à des contenus utiles, s’informer, participer à des événements, et renforcer leur lien avec la marque La Poste.
Influactive a assuré la conception UX/UI, le développement technique sous WordPress, l’intégration des API La Poste / Adelya / Obiz, ainsi que la mise en place d’un système complet de modération et de relation client.
La plateforme, interconnectée au programme de fidélité La Poste Pro, est devenue un pilier de la stratégie relationnelle BtoB du groupe.
Le défi
Les défis étaient multiples :
Créer un site à forte valeur ajoutée dans un environnement déjà dense en portails La Poste.
Offrir une expérience utilisateur fluide, connectée via le SSO du SI La Poste, garantissant sécurité et simplicité.
Respecter des contraintes de calendrier strictes : une V1 en moins de 4 mois.
Gérer la complexité technique liée à l’interconnexion de plusieurs systèmes (Obiz, Adelya, Datalake La Poste).
Assurer la conformité sécurité et RSE du projet (hébergement certifié ISO 27001, accessibilité, sobriété numérique).
Animer et modérer une communauté professionnelle exigeante, tout en respectant la charte éditoriale du Groupe.
L’approche et les moyens employés : la SOLUTION
Influactive a conçu une plateforme modulaire et évolutive s’appuyant sur un socle WordPress renforcé :
Briques logicielles éprouvées : WordPress, WooCommerce, The Events Calendar, Matomo Analytics.
UX optimisé : contenus clairs, navigation fluide, parcours utilisateurs pensés pour la récurrence.
Intégration SSO et DataLake : un accès unifié et sécurisé, avec des données valorisées via la BI interne.
Gestion complète des contenus (articles, webinaires, livres blancs) et animation via campagnes e-mails/SMS ciblées (Sarbacane).
Service client intégré et modération humaine pour garantir une expérience maîtrisée.
Hébergement OVHcloud dédié et politique de sécurité active (pare-feu Wordfence, monitoring 24/7, sauvegardes J-30).
avec une UX immersive et fluide. Déploiement d’une ligne éditoriale social media centrée sur la sincérité et l’univers sensoriel de l’artiste.
Campagne de lancement : teasers visuels, extraits audio, storytelling autour de la création de l’EP.
Chaque action visait à ancrer SHADE comme une marque artistique identifiable, en reliant émotion, esthétique et message.
BILAN DE L’OPERATION
Depuis son lancement, Mon Club Pro est devenu un hub de contenu stratégique pour La Poste :
Taux d’engagement en forte hausse : lectures, partages et inscriptions aux événements dépassant les prévisions initiales.
Réduction du temps moyen de réponse client de 30 %, grâce à la mutualisation avec le support Obiz.
Valorisation du programme de fidélité : augmentation des connexions entre Mon Club Pro et “Mes Points Fidélité”.
Renforcement de l’image de partenaire business de La Poste auprès des PME.
Adoption rapide par les directions régionales, avec des retours utilisateurs très positifs sur l’ergonomie et la clarté du site.
Conformité totale aux standards RSE et accessibilité, en ligne avec les engagements du groupe.
Influactive a conçu, développé et déployé pour La Poste un site stratégique qui fédère, informe et valorise les clients professionnels.
Face à un environnement technique et organisationnel complexe, l’agence a livré une solution robuste, ergonomique et sécurisée, en un temps record.
Grâce à l’interconnexion des systèmes et à une animation éditoriale soignée, Mon Club Pro est devenu un levier majeur de fidélisation et d’engagement.
Un projet emblématique de notre savoir-faire : concevoir des plateformes digitales sur mesure, alliant UX, technologie et performance relationnelle.
« Avec Influactive, nous avons trouvé bien plus qu’un prestataire : un véritable partenaire stratégique.
Leur compréhension de nos enjeux, la qualité du suivi projet et leur maîtrise technique ont été déterminants.
Le site Mon Club Pro a dépassé nos attentes.
Les échanges ont toujours été fluides, constructifs et orientés solutions.
Aujourd’hui, Mon Club Pro s’impose comme une vitrine digitale moderne et performante au service de nos clients professionnels. »
- Aline B., chef de projet La poste.fr
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